ธิดารัตน์ อายุ 33 ปี
ทุกคืนก่อนนอน ฉันมีนิสัยทบทวนว่าวันนี้ทำอะไรสำเร็จไปบ้าง ตั้งแต่งานที่ทำ คนที่ติดต่อ ไปจนถึงข้อมูลที่ค้นหาเพื่อใช้ระหว่างวัน จนวันหนึ่งสังเกตเห็นว่า เว็บไซต์นี้ปรากฏอยู่ในแทบทุกวันของบันทึก ไม่ใช่เพราะตั้งใจจะเข้ามาเป็นประจำ แต่เพราะเมื่อมีคำถามหรืออยากหาข้อมูลเพิ่มเติม ฉันมักนึกถึงที่นี่ก่อนเสมอ
สิ่งที่ทำให้เกิดความเคยชินแบบนั้นคือ ความง่ายในการใช้งาน ไม่ว่าจะเปิดช่วงเช้าก่อนเริ่มงาน ระหว่างพักกลางวัน หรือก่อนเข้านอน การค้นหาหัวข้อทำได้รวดเร็ว เนื้อหาเรียงลำดับเข้าใจง่าย และไม่ต้องเสียเวลาหาทางไปยังข้อมูลที่ต้องการ ทุกครั้งที่เข้ามาใช้งานจึงเหมือนต่อจากครั้งก่อนอย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่
เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันรู้สึกว่าเว็บไซต์ที่ดีไม่ใช่เว็บไซต์ที่ทำให้ตื่นเต้นทุกครั้งที่เปิด แต่เป็นเว็บไซต์ที่ค่อย ๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันโดยที่เราไม่รู้ตัว และสำหรับฉัน เว็บไซต์นี้ก็เป็นแบบนั้นจริง ๆ เพราะไม่ว่าจะวันธรรมดาหรือวันหยุด เมื่อมีเรื่องที่อยากค้นหา ฉันก็มักกลับมาใช้งานที่นี่เสมอโดยไม่ต้องคิดนาน